Última actualización: Febrero de 2026.

Consideraciones generales

DE VACACIONES TRAVEL S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y adecuada administración de la información personal de sus clientes, usuarios, proveedores, empleados y terceros.

En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes que regulan el derecho fundamental al hábeas data, se adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política es de obligatorio cumplimiento para DE VACACIONES TRAVEL S.A.S., sus administradores, colaboradores, contratistas y terceros que actúen en nombre de la compañía o tengan acceso a datos personales tratados por esta.

Objetivo

La presente política tiene como finalidad:

• Garantizar la protección de los datos personales tratados por DE VACACIONES TRAVEL S.A.S.

• Informar a los titulares sobre sus derechos.

• Establecer procedimientos para el tratamiento, almacenamiento, uso, circulación y supresión de la información personal.

• Dar cumplimiento al literal k del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

Definiciones

Para efectos de esta política se adoptan las siguientes definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Dato personal: Información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Responsable del tratamiento: Para efectos de esta política corresponde a DE VACACIONES TRAVEL S.A.S.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Operaciones como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.

Transferencia y transmisión: Envío de datos personales a terceros dentro o fuera del país conforme a la ley.

Principios para el tratamiento de datos 

El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:

• Legalidad

• Finalidad

• Libertad

• Veracidad o calidad

• Transparencia

• Acceso y circulación restringida

• Seguridad

• Confidencialidad

Derechos de los titulares

Los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando proceda.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Datos personales recolectados

DE VACACIONES TRAVEL S.A.S. podrá recolectar:

Personas naturales

• Nombres y apellidos

• Documento de identidad

• Fecha de nacimiento

• Datos de contacto

• Información financiera necesaria para pagos

• Información requerida para reservas y servicios turísticos

Personas jurídicas

• Razón social

• NIT

• Dirección y datos de contacto

• Información financiera

Información del viaje

Datos necesarios para la prestación de servicios turísticos como destinos, fechas, pasajeros, preferencias y servicios asociados.

Datos biométricos

Imágenes, audio o video captados mediante sistemas de seguridad cuando aplique.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar reservas y servicios turísticos.

• Ejecutar relaciones contractuales.

• Procesar pagos y validar transacciones.

• Enviar información comercial y promociones (previa autorización).

• Atender solicitudes, quejas y reclamos.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Prevenir fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.

• Compartir información con proveedores turísticos necesarios para la prestación del servicio.

Autorización del titular

El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, obtenida mediante:

• Formularios físicos o digitales.

• Página web.

• Correos electrónicos.

• Redes sociales.

• Conductas inequívocas del titular.

DE VACACIONES TRAVEL S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a proveedores, aliados comerciales, sistemas de reservas, entidades financieras y operadores turísticos dentro o fuera del país cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista autorización legal o del titular.