Última actualización: Febrero de 2026.

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.devacaciones.com.co, así como las transacciones relacionadas con los productos y servicios turísticos ofrecidos por De Vacaciones Travel S.A.S., agencia de viajes legalmente constituida en Colombia.

El uso del sitio web implica la aceptación plena de las condiciones aquí descritas, así como de cualquier contrato adicional aplicable a los servicios adquiridos.

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y acuerdos específicos asociados a un servicio turístico, prevalecerán las condiciones particulares del servicio contratado.

Aceptación y vinculación

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

En determinados procesos de compra o registro podrá solicitarse aceptación expresa mediante mecanismos electrónicos.

Comunicaciones electrónicas

De conformidad con la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico en Colombia, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con reservas, confirmaciones, avisos legales y demás información necesaria para la prestación del servicio.

Estas comunicaciones tendrán plena validez jurídica equivalente a comunicaciones escritas.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, software y recursos digitales, es propiedad de De Vacaciones Travel S.A.S. o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

Derechos reservados

Salvo autorización expresa por escrito, el usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar el contenido del sitio web, excepto en los casos permitidos por la ley.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas o servicios prestados por terceros (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y plataformas tecnológicas).

De Vacaciones Travel S.A.S. actúa como intermediario turístico, por lo que las condiciones del servicio final serán determinadas por cada proveedor.

La agencia no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.

Uso responsable del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales y legítimos.

Queda prohibido:

• Introducir software malicioso.

• Realizar extracción automatizada de datos.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio web.

Envío de información o ideas

Cualquier información enviada voluntariamente por el usuario sin acuerdo previo de confidencialidad otorgará a De Vacaciones Travel S.A.S. una licencia no exclusiva para su uso, reproducción y difusión conforme a la ley.

Suspensión o terminación del acceso

La agencia podrá suspender o limitar el acceso al sitio cuando detecte usos indebidos, fraudes o incumplimientos de estos términos.

Garantías y limitación de responsabilidad

El sitio web se proporciona “tal cual” y según disponibilidad.

De Vacaciones Travel S.A.S. actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores turísticos, por lo cual:

• No garantiza disponibilidad permanente del sitio.

• No responde por decisiones operativas de aerolíneas, hoteles u operadores.

• No será responsable por eventos de fuerza mayor o causas ajenas a su control.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la legislación colombiana.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

El usuario autoriza el uso de sus datos para la gestión de reservas y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Accesibilidad

De Vacaciones Travel S.A.S. procura que el sitio sea accesible para todos los usuarios. Si encuentra dificultades de acceso, podrá reportarlas mediante los canales de contacto.

Cumplimiento legal

El usuario deberá utilizar el sitio conforme a las leyes colombianas aplicables y normas internacionales relacionadas con comercio electrónico y turismo.

Cesión

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin autorización previa escrita de la agencia.

Incumplimientos

El incumplimiento de estos términos podrá generar suspensión del acceso y acciones legales correspondientes.

Indemnización

El usuario acepta indemnizar a De Vacaciones Travel S.A.S. frente a reclamaciones derivadas del uso indebido del sitio o del incumplimiento de la normativa aplicable.

Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

Idioma

Estos Términos y Condiciones se interpretarán exclusivamente en idioma español.

Acuerdo completo

Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el usuario y De Vacaciones Travel S.A.S. respecto al uso del sitio web.

Actualizaciones

De Vacaciones Travel S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades judiciales colombianas competentes.

Información de contacto

Este sitio web es operado por De Vacaciones Travel S.A.S..

Las solicitudes relacionadas con estos términos podrán realizarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web.

Descarga de los Términos y Condiciones

Para mayor transparencia y consulta permanente, los usuarios pueden descargar una copia de estos Términos y Condiciones en formato PDF mediante el siguiente botón: